Términos y Condiciones

términos y condiciones DEL SITIO WEB VEGGIE MIX®

Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web de Veggie Mix® (en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) antes de utilizar nuestra plataforma y los servicios que ponemos a su disposición.

Este sitio web (www.veggiemix.com.mx) es propiedad de SIEMPRE BUENO S.A. DE C.V. (comercialmente conocido como “Veggie Mix®”), con Registro Federal de Contribuyentes SBU201015A53 y cuenta con domicilio legal ubicado en San Andrés Atoto, número 151, Colonia San Esteban, Naucalpan de Juárez, Estado de México, Código Postal 53550, México, en el cual se deberá realizar cualquier tipo de notificación.

Las reglas de uso y acceso al presente sitio web se encuentran establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al navegar en nuestro sitio web, usted manifiesta que ha aceptado, leído y comprendido los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales representan el Acuerdo de Voluntades entre usted y Veggie Mix®.

De manera suplementaria, se podrán aplicar Términos y Condiciones y/o Políticas derivadas de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales serán informados anticipadamente a las personas usuarias y pueden ser emitidos para, de manera enunciativa más no limitativa, lo siguiente: bases para promociones y/o dinámicas, políticas aplicables a eventos, políticas aplicables a ofertas. En caso de presentarse algún conflicto derivado de los servicios contenidos en las citadas Políticas y/o Términos y Condiciones, prevalecerá lo indicado en los Términos y Condiciones y/o Políticas suplementarias.

CONSENTIMIENTO.

Al acceder al presente sitio web y hacer uso de los servicios que Veggie Mix® pone a su disposición, usted acepta en su totalidad los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como los demás Avisos, Políticas, Programas, Anexos, Condiciones, Políticas Suplementarias, Bases o Manuales, conforme a lo establecido en el artículo 1803 fracción II del Código Civil Federal y artículo 80 del Código de Comercio, así como las demás leyes aplicables en la República Mexicana. Por lo anterior, en caso de que usted no esté de acuerdo con alguno de los documentos citados o con los presentes Términos y Condiciones, usted se deberá abstener de hacer uso o llevar a cabo transacción alguna a través del presente Sitio Web o cualquier otro medio que Veggie Mix® ponga a su disposición.

Asimismo, al acceder y hacer uso de los servicios ofrecidos por Veggie Mix® a través del presente Sitio Web, Usted declara que cuenta con al menos la mayoría de edad, es decir, 18 años en adelante, por lo que manifiesta tener plena capacidad jurídica y comercial para contratar, negociar, obligarse y dar cumplimiento a las obligaciones adquiridas, conforme a los presentes Términos y Condiciones, manifestando contar con su domicilio en la República Mexicana.

Así mismo, al registrar su correo electrónico para acceder a su perfil en la plataforma, usted manifiesta que acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad disponibles en el Sitio Web. Por lo cual, en caso de que usted no esté de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones y/o del Aviso de Privacidad, usted no deberá continuar con su registro o con el uso de la plataforma, así mismo, deberá evitar usar los servicios que Veggie Mix® ofrece a través del Sitio Web.

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer la relación comercial entre usted y Veggie Mix®, para las compras realizadas en línea a través del Sitio Web. Además, los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma, para que usted pueda adquirir los productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el Sitio Web de Veggie Mix® usted podrá consultar los productos existentes, consultar información, ofertas, descuentos, promociones y otros beneficios que se encuentren vigentes para las personas usuarias, así como también, podrá realizar compras, realizar pagos conforme a los métodos de pago establecidos y consultar el estado actual de su orden de compra.

POLÍTICAS DE COMPRA

III.1. DISPOSICIONES GENERALES PARA LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Usted únicamente podrá comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea de Veggie Mix®.

La información, imágenes, etiquetado, contenido, sabores, entre otras características de los productos se encuentra disponible para su consulta en el Sitio Web, en el apartado de “Información del Producto” localizado en cada producto comercializado por Veggie Mix®.

Las imágenes publicadas en el Sitio Web, únicamente son imágenes de referencia, no representan el estado final del producto y tienen por finalidad la de ilustrar y hacer más claro para las personas usuarias las características de cada producto.

Veggie Mix® es la responsable de verificar que la información de cada producto se encuentre disponible de manera veraz y efectiva en el Sitio Web, con la finalidad de que las personas usuarias tengan acceso a dicha información y así facilitar el proceso de compra.

El envío de los productos se realizará de conformidad con lo indicado en el apartado de “Política de Envíos” de los presentes Términos y Condiciones.

III.2. PRECIOS

Todos los precios de nuestros productos están anunciados en el Sitio Web en moneda nacional del curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (pesos mexicanos) y ya incluyen impuestos, razón por la cual, los precios que se muestran son precios finales, a excepción de los cargos de envío que se establecen en los presentes Términos y Condiciones, mismos que le son previamente informados a la persona usuaria antes de concluir cualquier transacción.

Todas las relaciones comerciales entre usted y Veggie Mix® se llevarán a cabo en esta moneda.

Una vez que usted concluya la selección de los productos que comprará a través de nuestra página, le aparecerá el costo total de la compra, incluyendo impuestos, el costo de envío y, en caso de ser aplicable, los descuentos aplicables.

Los precios publicados en el Sitio Web son aplicables únicamente para las compras en línea de los productos de Veggie Mix®.

Al agregar los productos en el carrito de compra, usted podrá agregar un cupón de descuento, en caso de contar con uno, y el descuento aplicado se mostrará en el precio final.

III.3. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Veggie Mix® pone a su disposición el listado de productos que se encuentran disponibles para compra en línea a través del Sitio Web.

En caso de que un producto se encuentre agotado o no haya existencia del mismo, personal de Veggie Mix® se pondrá en comunicación con usted a través del correo electronico info@veggiemix.com.mx o llamada telefonica del numero 55-5357-4261, informándole de la no disponibilidad o no existencias de este producto y procederá a ofrecerle el cambio del producto por uno del mismo costo o similar o, de no aceptar el cambio, se le realizará el reembolso de la cantidad pagada por el producto.

III.4. REGISTRO DE USUARIO.

Para adquirir algún producto en nuestro Sitio Web, usted deberá ingresar al apartado denominado “iniciar sesión” o “crear cuenta”, únicamente con su correo electrónico, al cual le llegará un enlace para ingresar y dar seguimiento a sus pedidos, este enlace únicamente se puede usar una vez.

III.5. MECÁNICA DE COMPRA

Una vez que usted haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, también denominado en el Sitio Web como “Olla”, en tal caso, usted deberá seleccionar la opción ver carrito, en donde podrá modificar su orden de compra o continuar con su compra.

Cuando usted esté conforme con su compra, deberá proporcionar los datos solicitados en la plataforma, como su correo electrónico, posteriormente deberá seleccionar la opción realizar/finalizar compra, en donde deberá llenar sus datos personales (nombre, apellidos, teléfono), su dirección para la entrega o envío, seleccionar el método y paquetería de envío de su preferencia (conforme a las opciones proporcionadas en la plataforma) y aceptar el cargo por envío, después, por último, seleccionar la opción de pago que desee.

Usted deberá revisar que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su entrega.

La orden de compra se envía tal cual fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación alguna posteriormente, por lo que le solicitamos que revise cuidadosamente su orden de compra antes de realizar el pago y confirmar la orden de compra.

Una vez que usted confirme y complete su compra, recibirá un correo de nuestra parte, en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas con el comprobante de su orden de compra, en el cual usted podrá visualizar el número de orden de compra y el listado de productos que contiene.

Una vez reflejado su pago en nuestra cuenta se envía la orden a su domicilio, para lo cual se le informará vía correo electrónico que su orden de compra ha sido enviada. Por favor, revise las Políticas de Envío indicadas en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

III.6. RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS USUARIAS.

La persona usuaria manifiesta que toda la información que proporciona en el Sitio Web de Veggie Mix® o a través de cualquiera de sus medios de contacto, es de su propiedad y es la titular de la citada información, además de manifestar que es información verdadera y correcta. Por lo anterior, Veggie Mix® no será responsable de la información proporcionada por la persona usuaria bajo ninguna circunstancia.

El uso de la cuenta y registro creado por usted es exclusivamente de su responsabilidad. Así mismo, usted se compromete a mantener la confidencialidad y no revelar la información de su cuenta o registro, con la finalidad de evitar el mal uso de esta por parte de Terceros ajenos a usted y Veggie Mix®.

La persona usuaria deslinda a Veggie Mix® de cualquier actividad o perjuicio realizado a través del Sitio Web que se realice de manera irregular. La persona usuaria acepta que en ninguna circunstancia Veggie Mix® será responsable de la utilización indebida de la cuenta o registro de la misma persona usuaria.

En caso de que usted detecte alguna acción o actividad que le resulte sospechosa en su cuenta o registro como usuario, deberá comunicarse con Veggie Mix®, a través de los siguientes medios de contacto:

Teléfono: 55 5357 4261
Correo electrónico: info@veggiemix.com.mx

Es responsabilidad de la persona usuaria ingresar a la plataforma únicamente a través del enlace www.veggiemix.com.mx; el ingreso a través de cualquier otro enlace o plataforma es responsabilidad de la persona usuaria, y lo realizará bajo su propio riesgo.

Cualquier daño, pérdida, gastos, o perjuicios en general que deriven del uso indebido de la plataforma, cuenta de la persona usuaria o registro de esta, virus localizado en su sistema operativo o equipo a través del cual ingresa a la plataforma (dispositivo móvil, computadora, línea, etc.), falla, defecto, o cualquier otra circunstancia, serán responsabilidad únicamente de la persona usuaria.

III.7. ELIMINAR CUENTA.

Para solicitar la eliminación de su cuenta en nuestro sitio web, deberá enviar un correo indicando su solicitud al siguiente correo de contacto:

Correo electrónico: info@veggiemix.com.mx

Donde deberá incluir todos los datos para identificación de la cuenta (nombre completo, correo electrónico, número de teléfono), así como el motivo de la eliminación.

La cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles.

POLÍTICAS DE PAGO.

IV.1. FORMAS DE PAGO.

En Veggie Mix® contamos con las siguientes formas de pago para las compras realizadas a través de nuestro Sitio Web:

Transferencia electrónica/Depósito bancario.

En caso de seleccionar como forma de pago Transferencia electrónica o Depósito bancario, se le proporcionará los datos bancarios con número de cuenta y cuenta CLABE de VEGGIE MIX, en los cuales podrá realizar su pago en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas.

Usted podrá realizar su pago en los siguientes establecimientos e Instituciones Bancarias: Banca Mifel, BBVA, Tiendas OXXO, 7 Eleven, Circle K, Tiendas Soriana, Tiendas Chedraui, Tiendas Extra y Farmacias del Ahorro.

Si su pago es vía transferencia electrónica o deposito, favor de enviar el comprobante del pago realizado al correo electrónico info@veggiemix.com.mx

Además del comprobante de pago, en el correo electrónico deberá indicar la siguiente información: Número de pedido, importe y nombre completo.

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y, en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas, le enviaremos otro correo con la confirmación de que su pedido ha sido enviado.

En caso de requerir el número de guía para poder rastrear su pedido, será necesario solicitarla por medio de correo electrónico en info@veggiemix.com.mx indicando número, monto del pedido, y nombre completo.

Pago con PayPal/ Tarjeta de crédito/Tarjeta de débito.

Usted podrá seleccionar PayPal como forma de pago. PayPal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, por lo que, de elegir este método de pago, usted deberá contar con una cuenta PayPal ligada a su tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard. En caso de que usted no tenga una cuenta y quiera obtenerla, deberá visitar el sitio web o la aplicación de PayPal.

Al momento de seleccionar PayPal como forma de pago en el sitio web de Veggie Mix®, el sitio redireccionará al usuario a la plataforma de PayPal para realizar el pago, una vez validado el pago, regresará a la persona usuaria al sitio de Veggie Mix®.

Al momento en que se vea reflejado el pago en nuestra cuenta, le enviaremos un correo electrónico confirmando la compra y, en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas, le enviaremos otro correo con la confirmación de que su pedido ha sido enviado.

Pago en OXXO.

Al seleccionar esta forma de pago, le será generado un código de barras para realizar el pago. Usted deberá imprimir el código de barras para acudir a pagar a la tienda OXXO de su elección. *OXXO cobrará una comisión extra por realizar el pago en sus sucursales, la cual será determinada por OXXO al momento del pago.

Es necesario conservar el código de barras y el ticket de compra que OXXO le brindará, para cualquier duda o aclaración de su orden de compra.

En caso de requerir el número de guía para poder rastrear su pedido, será necesario solicitarla por medio de correo electrónico en info@veggiemix.com.mx indicando número y monto del pedido, y nombre completo

Todos los pagos que se realizan a través de PayPal (Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito), Transferencia electrónica, depósito bancario y los pagos realizados a través de OXXO, son procesados a través de páginas y/o tecnologías de Terceros, quienes se encuentran certificados y son contratados para realizar estos servicios, razón por la cual, sus datos financieros son tratados por un Tercero o alguna Institución Financiera, quien procesará las transacciones electrónicas y pagos realizados. Por tal motivo, al ser las Instituciones Financieras y/o los Terceros certificados quienes procesan las transacciones electrónicas y los pagos que se realizan a través de las formas de pago citadas, siendo que el tratamiento de la información financiera se realiza a través de estos Terceros, las responsabilidades derivadas del procesamiento y tratamiento que se le dé a dicha información financiera es responsabilidad de estos y por ningún motivo será responsable de ella Veggie Mix®.

IV.2. FACTURACIÓN.

Para solicitar su factura es necesario enviar un correo a info@veggiemix.com.mx indicando el número de pedido y adjuntando una copia de la confirmación del pedido que recibe por correo al momento de que se valida la orden.

Además, es necesario adjuntar copia de su constancia de situación fiscal y una identificación oficial vigente del representante legal a nombre de quien será emitida la factura.

Deberá indicar en el correo la forma de pago y el uso del CFDI que será indicado en la factura.

Una vez recibido el correo, se le enviará su factura en un periodo máximo de 7 (siete) días hábiles al mismo correo del cual se envíe la solicitud con los documentos.

Únicamente se emitirán facturas que se soliciten dentro del mismo mes en el que fue realizada la compra.

IV.3. CORRECCIÓN DE FACTURAS.

Para solicitar la corrección de una factura, usted deberá enviar un correo a info@veggiemix.com.mx indicando el número de pedido y adjuntando una copia de la confirmación del pedido que recibe por correo al momento de que se valida la orden.

Así como adjuntar la factura a corregir mencionando el cambio solicitado.

Solamente se podrán realizar correcciones a facturas solicitadas dentro del mismo mes en el que se emitió la factura a corregir.

Una vez enviados todos los datos, se le enviará su factura corregida en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

POLÍTICAS DE ENVIÓ

La entrega de su orden de compra se realizará a través de envío a su domicilio, el área de cobertura para el envío es a cualquier parte de la República Mexicana, el tiempo de entrega varía en función del destino, tarda entre 6 (seis) y 10 (diez) días hábiles aproximadamente. El tiempo de entrega podrá variar en temporada alta de envíos.

Una vez confirmada su orden de compra, podrá solicitar la guía para el rastreo de su pedido en el correo info@veggiemix.com.mx indicando el número de pedido y adjuntando la confirmación del mismo.

El servicio de entrega a domicilio únicamente incluye la República Mexicana.

El costo del envío será determinado por la paquetería dependiendo la cantidad de producto y peso del pedido, así como la dirección de envío el cual se mostrará en su carrito de compra, previo a la confirmación y pago de su orden de compra.

Su orden de compra podrá ser enviada a través de alguno de los servicios de paquetería los cuales serán mostrados previo al pago de la orden, en donde podrá elegir la paquetería de su preferencia y el costo de la misma.

Veggie Mix® no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de su orden de compra, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarle el mejor servicio, dando seguimiento a su envío.

Se harán un máximo de 2 (dos) intentos para entregar su orden de compra por parte de la paquetería, en caso de no encontrarle en su domicilio se procederá a regresar su orden de compra a nuestras instalaciones, y deberá pagar un nuevo envió.

GARANTÍA, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

VI.1. GARANTÍA.

VEGGIE MIX. Ofrece la garantía de enviar sus productos con un mínimo de 6 (seis) meses de caducidad, así como enviar el producto elegido por el cliente al momento de la compra. En caso de que, al momento de recibir su producto, usted detecte algún problema directamente atribuible al producto, se deberá comunicar de manera inmediata con Veggie Mix® al correo electrónico de contacto.

En caso de que el producto llegue en mal estado, será necesario levantar el reclamo directo con la empresa de paquetería que realizo el envío la cual será responsable de cualquier daño que sufra el producto durante el trayecto.

VEGGIE MIX no se hace responsable por producto recibido en mal estado debido al mal manejo del paquete durante el trayecto.

VI.2. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN.

Para poder dar trámite a un proceso de cambio y devolución es necesario que los productos que se hayan comprado no hayan salido aun de nuestro almacén para su envío a la persona usuaria.

No hay cambios, devoluciones o reembolsos una vez que los productos salieron de nuestros almacenes.

VI.3. POLÍTICA DE CANCELACIONES.

Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de la orden de compra, siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.

Para poder solicitar la cancelación de su orden de compra usted deberá comunicarse por teléfono al 55 5357 4261 al área de ventas, para validar si su pedido aún sigue dentro de nuestro almacén.

En caso de que así sea, deberá solicitar la cancelación del mismo, indicando el motivo de la cancelación.

El tiempo de reembolso del monto pagado dependerá de la institución por la cual realizo su pago.

VEGGIE MIX enviará la instrucción de reembolso a la institución bancaria, pero no se hará responsable del mismo.

El reembolso del monto pagado por la orden de compra cancelada se realizará al mismo método de pago mediante el cual usted realizó el pago y el tiempo en el que será reembolsado dependerá de cada institución bancaría o administradora de pagos.

VI.4. ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES.

Veggie Mix® pone a su disposición los siguientes datos de contacto para brindarle una atención personalizada respecto a solicitudes de devolución y/o cancelación de órdenes de compra: Teléfono o WhatsApp: 55 5357 4261
Correo electrónico a info@veggiemix.com.mx

PROMOCIONES.

Usted podrá consultar información correspondiente a las promociones vigentes de Veggie Mix®, tal como la vigencia, mecánica de participación, restricciones, incentivos, productos participantes, fechas y forma de entrega y datos de contacto, en las bases de las promociones vigentes, las cuales podrá consultar en www.veggiemix.com.mx

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES.

La información que las personas usuarias proporcionan a Veggie Mix® a través de la plataforma o cualquiera de los medios indicados por Veggie Mix® es proporcionada por las mismas de manera voluntaria y únicamente será procesada para efectos de proporcionarle los servicios que se adquieran, de manera enunciativa, más no limitativa, para la venta de productos de Veggie Mix®, procesamiento de pagos, órdenes de compra y envíos, publicidad, promociones, seguimiento de aclaraciones, sugerencias, quejas.

La información financiera que proporciona la persona usuaria, es procesada exclusivamente por los Terceros o Instituciones Financieras a través de los cuales realiza el pago, por lo que, bajo ninguna circunstancia Veggie Mix® almacena o procesa su información financiera.

Veggie Mix® no será responsable del tratamiento y procesamiento de sus datos financieros.

La información y datos personales proporcionados se encuentran protegidos en todo momento, de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad que se pone a disposición para su consulta en https://www.veggiemix.com.mx/aviso-de-privacidad, en el cual podrá consultar más información sobre cómo obtenemos, almacenamos, tratamos y utilizamos sus datos personales.

En caso de que la persona usuaria, como titular de datos personales, desee hacer uso de sus derechos ARCO, es decir, de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición o, en su caso, que desee limitar el uso de estos, deberá consultar lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

De no aceptar lo contenido en el Aviso de Privacidad, la persona usuaria deberá evitar ingresar, hacer uso y proporcionar información y/o datos personales a través de nuestra plataforma.

SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA.

La plataforma de Veggie Mix® se encuentra protegida mediante diversos mecanismos de seguridad, con la finalidad de salvaguardar la información contenida en la misma, así como los datos proporcionados por las personas usuarias.

PLATAFORMA

En caso de que por cualquier motivo se interrumpa la conexión o se pierda el acceso con la plataforma de Veggie Mix® a causa de problemas con el sistema, Veggie Mix® procurará reparar dicho inconveniente, con el objetivo de continuar proporcionando los servicios ofrecidos a las personas usuarias.

Por lo anterior, Veggie Mix® agradece su comprensión ante este tipo de circunstancias que se puedan presentar en la plataforma.

Usted podrá continuar haciendo uso de la plataforma y de los servicios ofrecidos por Veggie Mix® en cuanto el sistema haya sido reparado y el acceso a nuestra plataforma sea restaurado.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Las marcas, avisos comerciales, imágenes, vídeos, publicidad, nombres, slogans, información y cualquier otro elemento de propiedad intelectual localizado en la plataforma son propiedad de Veggie Mix® o, en su caso, cuenta con los permisos de uso necesarios para hacer uso de dicha información, conforme a la legislación mexicana aplicable y vigente, así como de conformidad con los Tratados Internacionales.

Veggie Mix® cuenta con los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido localizado en su plataforma, los cuales se encuentran debidamente registrados conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial vigentes, razón por la cual, bajo ninguna circunstancia está permitida la reproducción modificación, uso, alteración, ya sea total o parcial, de la información y contenido localizado en la plataforma de Veggie Mix®.

NOTIFICACIONES A LAS PERSONAS USUARIAS.

Veggie Mix® se comunicará con usted a través del correo electrónico proporcionado al momento de realizar su registro o confirmación de orden de compra.

Las notificaciones que se le harán llegar podrán ser, de manera enunciativa, más no limitativa, sobre lo siguiente:

Confirmación de orden de compra.
Confirmación de pago recibido.
Orden de compra enviada y guía de rastreo del envío.
Seguimiento a solicitudes de devoluciones y/o cancelaciones.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por Veggie Mix® en cualquier momento, respecto a su contenido y forma. Estas modificaciones y/o actualizaciones serán puestas a disposición de las personas usuarias a través del Sitio Web https://www.veggiemix.com.mx/terminosycondiciones

Usted deberá consultar de manera periódica los presentes Términos y Condiciones, con la finalidad de conocer las actualizaciones vigentes.

La relación entre la persona usuaria y Veggie Mix® se regirá conforme a lo establecido en la versión más actualizada de los Términos y Condiciones, por lo cual, es obligación de la persona usuaria consultar las actualizaciones y/o cambios que puedan existir de los Términos y Condiciones.

El desconocimiento del contenido actualizado de los Términos y Condiciones por parte de las personas usuarias no obligará a Veggie Mix® por ningún motivo, siendo responsabilidad únicamente de la persona usuaria.

RECLAMACIONES, ACLARACIONES Y/O SUGERENCIAS.

Ponemos a su disposición los siguientes canales para seguimiento de cualquier reclamación, aclaración y/o sugerencia, que pueda surgir derivado de los productos que comercializamos, del uso de nuestra plataforma y/o de los servicios que le ofrecemos, con la finalidad de brindarle la atención oportuna y hacerle llegar la solución que corresponda, para lo cual, usted deberá comunicarnos su reclamación, aclaración y/o sugerencia a los siguientes medios de contacto:

Teléfono: 55 5357 4261
Correo electrónico: info@veggiemix.com.mx
El horario de atención es de las 9:00 horas a 18:00 horas, los días Lunes a Viernes.

Veggie Mix® le proporcionará una respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 7 (siete) días, haciéndole llegar la respuesta o solución a través de correo electrónico.

La información que usted deberá incluir en su solicitud es la siguiente:

Nombre completo, numero de pedido, fecha de pedido, monto del pedido.
Adjuntar formato de confirmación de pedido.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

En caso de controversia que surja derivada del uso del Sitio Web de Veggie Mix® y/o de los servicios que se ofrecen, LAS PARTES aceptan someterse al procedimiento de Conciliación por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor y/o a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, por lo que, LAS PARTES renuncian a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder por su domicilio, ya sea presente o futuro, o por cualquier otra circunstancia.

CONTACTO DE SERVICIO AL CLIENTE

En caso de que exista cualquier duda o aclaración adicional, la persona usuaria podrá contactar a Veggie Mix® por correo electrónico a info@veggiemix.com.mx o vía telefónica o WhatsApp al 55 5357 4261.

Así mismo, Veggie Mix® cuenta con las siguientes redes sociales:

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Última actualización: 19/08/2024