Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”), de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), por lo cual, le informamos lo siguiente:

 

SIEMPRE BUENO, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como VEGGIE MIX (en adelante, VEGGIE MIX), con domicilio en San Andrés Atoto, Número 151, Colonia San Esteban, Naucalpan de Juárez, Código Postal 53550, Estado de México, México, es la persona moral responsable de recolectar sus datos personales, así como del uso y protección que se le dé a los mismos, de conformidad con lo establecido en la Ley.

 

​​ACEPTACIÓN DEL AVISO

 

A través del presente Aviso de Privacidad Integral, VEGGIE MIX da cumplimiento y está sujeto a las disposiciones de la Ley. Si el titular de los datos utiliza los servicios de VEGGIE MIX significa que ha leído, entendido y manifestado su consentimiento respecto a los términos y disposiciones antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el titular no deberá proporcionar ningún tipo de dato personal, utilizar los servicios que VEGGIE MIX ofrece, ni hacer uso del sitio web https://www.veggiemix.com.mx/  

 

PROCEDIMIENTO PARA RECAUDAR DATOS PERSONALES.

 

VEGGIE MIX en su calidad de Responsable recaba los Datos Personales de los Titulares a través de los siguientes medios:

1. De manera personal, cuando el Titular los proporciona de manera física en nuestra tienda.

2. De manera directa, cuando el Titular los proporciona a través de nuestro sitio web, redes sociales u otras plataformas digitales.

3. De manera directa, cuando el Titular los proporciona vía telefónica.

4. De manera indirecta, cuando otras empresas nos los transfieren.

5. De manera indirecta cuando, se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por la Ley.

 

La recolección de los datos personales de conformidad con los medios anteriormente citados, así como su tratamiento, se realiza en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley y en su reglamento.

 

USO DE SUS DATOS PERSONALES.

 

Los datos personales que recolecte VEGGIE MIX del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son primordiales para proporcionarle los productos y/o servicios que solicite o requiera:

 

 

• Identificarlo y contactarlo.

 

• Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, además de procesar pagos y comunicarnos con el Titular acerca de su compra y su envío en caso de ser necesario.

• Realizar la factura de su compra.

• Procesar devoluciones de dinero o producto(s), en caso de que sea aplicable.

• Hacerle válidos beneficios que se le hayan ofrecido y el Titular solicite, así como descuentos o promociones.

• Atender sus solicitudes de postventa.

• Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias.

 

• Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.

• Realizar gestiones con el propósito de que los datos Personales se encuentren actualizados en cumplimiento al principio de calidad estatuido por la Ley.

 

Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y/o servicios, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:

 

• Mostrarle publicidad conforme a sus compras o servicios adquiridos basándonos en sus intereses.

• Enviarle publicidad a través de correo electrónico o por cualquier otro medio.

• Comunicarnos con el Titular para ofrecerle servicios y ofertas promocionales a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat de WhatsApp).

• Recomendarle aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés de acuerdo con su experiencia en compras y en la visita a nuestro sitio web.

​

MECANISMO PARA MANIFESTAR SU NEGATIVA RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas en el punto anterior, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento y en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de que se haga de su conocimiento el presente Aviso, enviando su solicitud a nuestros medios de contacto, al correo electrónico info@veggiemix.com.mx, en donde se le indicará el procedimiento a seguir para que el Titular pueda ejercer su derecho. Cabe recalcar que su negativa en este sentido no será motivo para que nosotros le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En el supuesto de que usted no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias a través del medio indicado, en el plazo indicado, se interpretará que usted ha manifestado su consentimiento a este tratamiento.

 

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO OFICIAL DE PRIVACIDAD Y MEDIOS DE CONTACTO.

 

En términos del artículo 30 de la Ley; nuestro oficial de privacidad es la persona que labora en VEGGIE MIX y se encuentra designado para realizar las siguientes actividades:

 

• Atender a las solicitudes de los titulares para que ejerzan sus derechos.

• Fomentar y velar por la protección de los datos personales con los que contamos en nuestra posesión.

 

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, el Titular podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad a través de los siguientes medios:

 

• Vía correo electrónico a: info@veggiemix.com.mx o,

• Vía telefónica o por la Aplicación WhatsApp al número (55) 5357 - 4261.

 

DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso respecto a la compra y venta de productos, VEGGIE MIX se encuentra legitimado conforme lo establecido en la Ley y su reglamento para recabar la información y documentación con la finalidad de mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicios logísticos o de otro tipo en nuestro nombre.

 

Los datos personales se obtienen además para personalizar y mejorar continuamente su experiencia en la página web, procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, actualizar documentos y datos del Titular, mantener disponibilidad en productos colocados en lista de deseos, verificar los comentarios que dejan los clientes sobre nuestros productos, realizar recomendaciones de productos y servicios que son de interés para el Titular.

 

En virtud de lo anterior, los Datos Personales que VEGGIE MIX tratará acorde a su correspondiente clasificación e identificación son:

 

1. Datos Personales:

 

De Identificación: Nombre completo, domicilio completo, fecha de nacimiento, sexo o género, edad, identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (RFC).

 

Electrónicos e Informáticos: Teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, firma autógrafa, electrónica y/o fiable.

 

Financieros y Patrimoniales: Número(s) de cuenta(s) bancaria(s), número(s) de tarjeta(s) bancaria(s).

 

1. Datos Personales de Menores e Incapaces:

 

VEGGIE MIX no celebrará operaciones que involucren el tratamiento directo de Datos Personales respecto a los menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad conforme a la legislación civil aplicable y vigente.

 

En caso de que el Titular proporcione a VEGGIE MIX datos de menores e incapaces, en este sentido se dará por entendido que el consentimiento ha sido otorgado previamente por el padre o tutor de los mismos.

 

1. Datos Sensibles:

 

VEGGIE MIX no recaba de sus clientes datos personales considerados como sensibles conforme a lo establecido en la Ley.

 

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

 

VEGGIE MIX a través de su sitio web utiliza mecanismos de medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que le permitan recabar los Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular hace contacto con los mismos, estos mecanismos se denominan Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación.

 

Le informamos que en VEGGIE MIX utilizamos Cookies y Web Beacons con la finalidad de obtener información personal del Titular, como la siguiente:

 

1. El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza;

2. Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del sitio web;

3. Los vínculos que sigue y permanencia en el sitio web;

4. Su dirección IP;

5. Lugar desde el cual visita el sitio web y estadísticas de navegación.

 

Al respecto, le informamos que cuenta con la opción de configurar su navegador para permitir aceptar o rechazar cookies, o para notificarle cada vez que se envíe una cookie a su navegador. En caso de que esta configuración esté habilitada para rechazar las cookies automáticamente, nuestro sitio web no podrá reconocer cuando vuelva a ingresar a nuestro sitio web, por lo que algunas funciones pueden no estar disponibles, perderse o no desempeñarse adecuadamente.

 

Para inhabilitar o volver a activar las cookies, deberá ingresar a la configuración de su navegador. Para lo anterior, le proporcionamos la siguiente información sobre cómo activar o desactivar cookies en los principales navegadores web:

 

NAVEGADOR

ENLACE PARA ACTIVAR O INHABILITAR COOKIES

Safari

http://support.apple.com/kb/ph5042

Microsoft Edge

https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Mozilla Firefox

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Otros navegadores

En caso de que la persona Titular utilice algún otro navegador, deberá dirigirse a la sección de “Ayuda” del mismo, en el cual se encontrarán las instrucciones necesarias para modificar los ajustes de cookies.                                                  

Debe tener en cuenta que, en caso de bloquear las cookies o limitar su instalación, puede ocasionar que algunas de las características de nuestro sitio web no funcionen o resulten con complicaciones o acceso lento.

 

Así mismo, usted podrá retirar su consentimiento relacionado con la Política de Cookies en cualquier momento, eliminando el almacenamiento de estas en el equipo, a través de los ajustes y la configuración del navegador de internet.

 

TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

Para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:

 

• Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que el Titular nos haya indicado, en caso de que sea aplicable.

• Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.

• Sociedades que pertenecen a nuestro grupo corporativo, tales como sociedades filiales, subsidiarias o controladoras, entre otras, quienes podrán utilizarla para su propia comercialización y operación con las mismas finalidades y particularidades descritas en el presente.

• En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.

Asimismo, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyo caso sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:

 

• Sociedades que son nuestras licenciantes, con la finalidad de cumplir con las condiciones contractuales de las licencias que se nos otorgaron, quienes podrán utilizarla para efectos promocionales, publicitarios, mercadotécnicos y de prospección comercial.

 

Si el Titular no manifiesta su negativa para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar durante un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir de que se haga de su conocimiento el presente Aviso, enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

 

DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. (DERECHOS ARCO)

En los términos de la normativa aplicable, el Titular tiene derecho a conocer qué datos personales son los que VEGGIE MIX maneja de usted, para qué son utilizados y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea elimininada de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular de los mismos podrá presentar la solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad quien le informará sobre el procedimiento para el ejercicio de su derecho y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto. También podrá dirigirse a nuestra oficina de datos personales, con los siguientes datos de contacto:

 

• Página de Internet: https://www.veggiemix.com.mx/

• Teléfono: (55) 5357 - 4261

• Correo electrónico: info@veggiemix.com.mx

 

PROCEDIMIENTO DE EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO.

 

En caso de que el Titular de los datos Personales desee hacer efectivos sus derechos ARCO, deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@veggiemix.com.mx, en el cual formulará su solicitud y deberá contener:

 

• El nombre completo del titular, su domicilio completo, número telefónico, correo electrónico, cualquier otro medio para recibir notificaciones;

• Los documentos vigentes que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante (por ejemplo: Credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, licencia de manejo, resolución judicial que acredita al representante legal de una persona);

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que el Titular desea ejercer alguno de los derechos considerados ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular sobre su derecho, y

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso (por ejemplo: recibo, ticket de compra, orden de compra, correo electrónico, mensajes de texto)..

 

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente el Titular deberá indicar las modificaciones que deben realizarse y aportar la documentación oficial pertinente que ayude a sustentar su petición.

 

En caso de solicitar el derecho de cancelación deberá expresar las causas, motivos, razones o circunstancias que motivan la eliminación.

 

Y en el derecho de oposición deberá señalar los motivos que justifiquen la finalización del tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

 

Veggie Mix responderá a través de su oficial de privacidad en el medio que el Titular de los datos personales designe en su solicitud, misma que recibirá una respuesta en un plazo no mayor a 20 (veinte) días. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo el Derecho solicitado, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

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MECANISMOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO.

 

En los términos de la normativa aplicable, el Titular de los Datos Personales puede revocar el consentimiento que en su caso haya otorgado a VEGGIE MIX. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad a la dirección info@veggiemix.com.mx, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

 

MECANISMOS ADICIONALES PARA LIMITAR EL USO DE DATOS PERSONALES.

 

Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados con anterioridad, el Titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales seleccionando en cualquier momento la opción “unsuscribe” para cancelar la recepción de correos electrónicos que le enviemos con fines publicitarios, promocionales o mercadotécnicos, la cual se encuentra en todas las comunicaciones de dichos correos.

 

Hacemos del conocimiento al Titular que puede solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, el Titular puede consultar el portal de Internet de la PROFECO en el enlace: https://repep.profeco.gob.mx/

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 

Durante la navegación en el sitio web de VEGGIE MIX hacemos de su conocimiento que podrá contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en internet que al ser utilizados por el Titular lo podrán transportar a otros portales o sitios de internet que podrían ser propiedad de terceros ajenos a VEGGIE MIX. Por lo tanto, VEGGIE MIX no controla dichos sitios y no es responsable por los avisos de privacidad que ostenten, o en su caso, la falta de ellos; los Datos Personales que los Titulares llegasen a proporcionar a través dichos portales o sitios de internet distintos al Sitio Web de VEGGIE MIX, son única responsabilidad del Titular, por lo que deberá verificar el aviso de privacidad en cada sitio al que acceda.

 

Algunos vínculos, banners y/o botones que solicitan Datos Personales dentro del Sitio Web son responsabilidad de terceros ajenos a VEGGIE MIX, quienes en ocasiones son proveedores de servicios, por lo que se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

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MODIFICACIONES AL AVISO.

 

VEGGIE MIX se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso conforme a los cambios de las prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para el ofrecimiento nuestros productos y/o servicios.

 

El procedimiento con relación a la notificación vía internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet https://www.veggiemix.com.mx/. En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la sección denominada “Aviso de Privacidad”, ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización. Iii) Ingrese al enlace https://www.veggiemix.com.mx/aviso-de-privacidad

 

El Titular deberá consultar el Aviso de manera periódica, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo.

 

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

 

El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado, inclusive con respecto a los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo establecido por la Ley y su Reglamento, asi como la normatividad aplicable.

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Fecha de la más reciente actualización: 16 de agosto de 2024